Terms and Conditions / Termes et conditions

Bienvenue dans l'application Maison Galaxy. Cette application mobile est fournie par Maison Galaxy SARL en tant que service à nos clients.

Veuillez noter que votre utilisation des Services de l'application constitue votre accord inconditionnel d'adhérer et d'être lié par ces Conditions d'utilisation (les "Conditions d'Utilisation").

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur lorsqu'elles seront publiées dans l'application.

Il est de votre responsabilité de lire les Conditions d'Utilisation chaque fois que vous utilisez cette Application et votre utilisation continue de l'Application signifie que vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation actualisées.

Si vous n'acceptez pas (ou ne pouvez pas vous conformer à) l'une quelconque des conditions générales, n'utilisez pas cette application.

Tous les renseignements (tels que définis ci-dessous) fournis doivent être exacts. Le fait de fournir des informations inexactes constitue une violation de ces termes et conditions. En confirmant votre achat à la fin du processus de commande, vous convenez d'accepter et de payer l'article(s)/les articles commandés.

Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'engager toute entreprise au nom de laquelle vous avez utilisé notre application pour acheter des produits.

De l'annulation

Veuillez noter que certaines commandes peuvent être rejetées ou annulées. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Pour votre commodité, vous ne serez pas facturé tant que votre mode de paiement n'aura pas été autorisé et que l'exactitude des informations de la commande n'aura pas été vérifiée.

Certaines situations pouvant entraîner l'annulation de votre commande incluent, sans s'y limiter, la limitation des quantités disponibles à l'achat, des informations inexactes ou erronées sur les produits ou les prix, ou tout autre problème identifié par notre service concerné.

Nous pouvons également exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande. Nous communiquerons avec vous si une partie ou la totalité de votre commande est annulée ou si des renseignements supplémentaires sont requis pour l'acceptation de votre commande.


De la Sécurité de l'application

Il vous est interdit de violer la sécurité de l'application, y compris, sans limitation,

(a) accéder à des données non destinées à votre catégorie d'utilisateur ou vous connecter à un serveur ou à un compte auquel vous n'êtes pas autorisés à accéder;

b) tenter de vérifier, de détecter ou de tester l'exposition d'un système ou d'un réseau ou d'enfreindre les mesures de sécurité ou d'authentification sans autorisation appropriée;

(c) tenter d'interférer avec le service fourni à tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, mais sans s'y limiter, en envoyant un virus sur l'application, en provoquant des surcharges, des saturations, en envoyant des pourriels ou en bombardant des e-mails ou en provoquant un plantage;

(d) l'envoi de courriels non sollicités, y compris les promotions et/ou la publicité de produits ou de services.

Les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner des poursuites civiles ou pénales. Nous enquêterons sur ces violations et poursuivrons les utilisateurs impliqués dans de telles violations. Vous acceptez de ne pas utiliser d'appareil, de logiciel ou de programme pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon

fonctionnement de cette application ou toute activité menée sur cette application. Vous acceptez, en outre, de ne pas utiliser ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent ou autre dispositif ou mécanisme (y compris, mais sans s'y limiter, les navigateurs, les spiders, robots, avatars ou agents intelligents) autre que le moteur et agents de recherche disponibles sur cette Application pour parcourir ou rechercher cette application.

L'accès à l'application peut parfois être restreint pour permettre la réparation, l'entretien ou l'introduction de nouvelles installations ou de nouveaux services.


Des conditions d'utilisation

L'application ne peut être utilisée que par des personnes qui peuvent conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu du droit applicable. Les personnes qui sont incapables de signer un contrat ne sont pas admissibles à utiliser l'App. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vos parents ou tuteurs légaux peuvent effectuer des transactions en votre nom s'ils sont des utilisateurs/membres enregistrés. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre souscription et de refuser de vous donner accès à l'application si nous découvrons que vous êtes âgé de moins de 18 ans.

L’application ne peut pas être accédée par des personnes dont nous avons suspendu ou résilié la souscription pour quelque raison que ce soit. Ceux qui choisissent d'accéder à cette application de l'extérieur de Kinshasa, RD Congo sont responsables du respect des lois locales si et dans la mesure où les lois locales sont applicables. Nous ne livrerons les produits qu'à l'intérieur de RD Congo et ne serons pas responsables de toute réclamation relative aux produits commandés en dehors de sa juridiction.


Du Processus d'inscription

Les informations (ci-après dénommées "Informations") fournies par vous seront protégées conformément à notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez l'application, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à votre mobile, et vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou mot de passe. Nous n'assumons aucune responsabilité envers qui que ce soit pour toute perte ou dommage pouvant survenir à la suite du défaut de sa part de protéger son mot de passe ou son compte. Toute activité suspecte sur votre compte doit nous être notifiée en nous contactant immédiatement à l'adresse indiquée ci-dessous. Si nous avons des raisons de croire qu'il y a probablement eu violation de la sécurité ou mauvaise utilisation de l'application, nous pouvons vous demander de changer votre mot de passe ou encore suspendre votre compte sans aucune responsabilité de notre part.


Des Tarifs du produit

Des erreurs peuvent se produire dans le processus de transmission de l'information sur les produits et les prix par l'entremise de l'App. Nous ne pouvons confirmer le prix d'un produit qu'après la commande. Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'information sur le produit, nous aurons le droit, à notre seule discrétion, de vous contacter pour vous donner des directives ou annuler votre commande et vous informer de ladite annulation.

En cas d'acceptation de votre commande par l'App, votre compte de carte de crédit sera débité et vous en serez dûment informé par e-mail. Le paiement peut être effectué avant que le produit que vous avez commandé ne vous soit expédié. Si nous devons annuler la commande après le traitement du paiement, le montant sera reversé sur votre compte de carte de crédit/débit. Aucun décaissement en espèces ne peut être effectué sous quelque condition que ce soit.

Il peut arriver qu'un prix en ligne ne corresponde pas au prix en magasin. Dans notre effort pour rester le fournisseur aux prix les plus bas en RD Congo, nos prix en magasin seront parfois différents des prix en ligne. Les prix et la disponibilité sont sujets à des modifications sans préavis.


De l'échange du coupon MyGalaxy (le cas échéant)

Dans le cas où un client est autorisé à échanger un coupon MyGalaxy par le biais de l'App, ce coupon sera échangé uniquement pour le montant total, et aucun échange partiel n'est autorisé.


De l'Acceptation de la commande

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Limitation des quantités disponibles à l'achat, inexactitudes ou erreurs dans l'information sur les produits ou les prix, ou problèmes identifiés par notre crédit et la fraude sont quelques-unes des situations qui peuvent entraîner l'annulation de la commande. Des vérifications ou informations supplémentaires peuvent être demandées avant l'acceptation de toute commande. Nous vous contacterons si une partie ou la totalité de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande. Si votre commande est annulée après que votre carte de crédit/débit a été débitée, le montant sera reversé sur votre compte de carte de crédit/débit. Aucun décaissement en espèces ne peut être effectué sous quelque condition que ce soit.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il est présent au moment de la livraison.


Des Annulations par le Client

Si nous recevons un avis d'annulation de votre part et que la commande n'a pas été traitée/approuvée par nous, nous annulerons la commande et rembourserons le montant total sur votre carte de crédit/débit.


Des Limites de quantité

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter la quantité d'articles achetés par personne, par foyer ou par commande. Ces limitations peuvent être applicables aux commandes passées par le même compte ainsi qu'aux commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si de telles limites s'appliquent, nous en aviserons le client.


Des Renseignements sur la carte de crédit/débit

Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter la carte de crédit/débit ou, dans ce cas, d'annuler la transaction, à notre seule discrétion, dans le cadre de notre propre programme de détection de fraude. Les détails de carte de crédit/débit que vous fournissez pour bénéficier des services de l'application seront vrais, valides et exacts et vous devrez utiliser la carte de crédit/débit dont vous êtes légalement propriétaire, c'est-à-dire que dans une transaction par carte de crédit/débit, vous devrez utiliser votre propre carte de crédit/débit. Nous n'utiliserons pas ces informations et ne les partagerons pas avec des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire à des fins de vérification de fraude ou en vertu d'une loi, d'un règlement ou d'une ordonnance d'un tribunal. Nous ne serons pas responsables de toute fraude par carte de crédit/débit. La responsabilité de l'utilisation frauduleuse d'une carte vous incombe et la responsabilité de prouver le contraire vous incombe exclusivement.


Des Transactions illégales

Nous nous réservons le droit de recouvrer le coût des produits, les frais de recouvrement et les honoraires d'avocat des personnes utilisant l'application frauduleusement. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires contre ces personnes pour utilisation frauduleuse de l'application et pour tout autre acte illégal ou acte ou omission en violation des présentes conditions générales.


Des Communications électroniques

Lorsque vous visitez l'application ou envoyez des courriels à l'application, vous communiquez avec nous par voie électronique. Vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par courriel ou en affichant des avis sur l'Application. Vous convenez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.


En tant que client, vous acceptez et confirmez ce qui suit :

1. Vous fournirez les informations correctes demandées de votre côté. Nous nous réservons le droit de confirmer et de valider les informations et autres détails que vous nous avez fournis à tout moment. Si, après confirmation, il s'avère que vos informations ne sont pas vraies, nous avons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l'inscription et de vous interdire d'utiliser les services de l'App.

2. Vous effectuez vos transactions par le biais de cette application à vos risques et périls.

3. L'adresse correcte et correcte à laquelle vous devez livrer le produit que vous avez commandé. Si l'adresse du destinataire est incomplète ou incorrecte, nous pouvons tenter de trouver la bonne adresse et d'effectuer la livraison, mais nous n'assumons aucune responsabilité quant à notre incapacité d'effectuer la livraison dans de telles circonstances.

4. Avant de passer une commande, vous vérifierez soigneusement les détails du produit. En passant commande d'un produit, vous acceptez d'être lié par les conditions de vente incluses dans la description de l'article.


De l'Affichage des produits

Les couleurs de nos produits qui apparaissent sur l'application seront affichées aussi précisément que possible. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs de votre écran sera exact.


De la modification des modalités et conditions

Nous pouvons à tout moment modifier les conditions générales de l'application sans vous en aviser au préalable. Vous pouvez accéder à la dernière version des Conditions Générales à tout moment sur l'App. Si vous n'acceptez pas les modalités modifiées, vous devez cesser d'utiliser le service de l'App. Toutefois, si vous continuez à utiliser le service, vous serez réputé avoir accepté d'accepter et de respecter les conditions générales modifiées de la présente annexe.


De la Loi applicable et juridiction compétente

Les Termes et Conditions seront interprétés conformément aux lois fédérales de la République Démocratique du Congo et aux lois et règlements locaux de la ville de Kinshasa. Les Tribunaux de Kinshasa sont seuls compétents pour toute procédure découlant des présentes Conditions Générales.


Des Droits d'auteur et marques de commerce

Sauf indication contraire, tout le contenu de l'application est protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle détenus, contrôlés ou autorisés par Maison Galaxy SARL, ou l'une de ses sociétés affiliées ou par des tiers qui nous ont concédé sous licence leurs documents et sont protégés par les lois applicables.

Nous et nos fournisseurs et concédants de licence nous réservons expressément tous les droits de propriété intellectuelle sur tous les textes, programmes, produits, procédés, technologies, contenus et autres matériaux qui apparaissent sur cette App. L'accès à cette application ne confère et ne doit pas être considéré comme conférant à quiconque une licence en vertu de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux d'un tiers. Tous les droits, y compris les droits d'auteur, de cette application sont la propriété de nous ou de nos sociétés affiliées, ou font l'objet d'une licence. Toute utilisation de cette application ou de son contenu, y compris sa copie ou son stockage en tout ou en partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans notre autorisation. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou réafficher quoi que ce soit sur cette application pour quelque raison que ce soit.

Nos noms et logos ainsi que tous les noms de produits et services, marques et slogans associés sont des marques commerciales ou des marques de service de Maison Galaxy SARL. Aucune licence de marque de commerce ou de marque de service n'est accordée relativement au matériel contenu dans la présente annexe. L'accès à cette application n'autorise personne à utiliser un nom, un logo ou une marque de quelque manière que ce soit.


De la Matière indésirable

Vous comprenez qu'en utilisant cette application ou tout service fourni sur l'application, vous pouvez rencontrer un contenu qui peut être considéré par certains comme offensant, indécent ou répréhensible, contenu qui peut ou non être identifié comme tel. Vous acceptez d'utiliser l'application et tout service à vos propres risques et que, dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous et nos sociétés affiliées n'avons aucune responsabilité envers vous pour le contenu qui pourrait être jugé offensant, indécent ou choquant pour vous.


De l'Indemnité

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager nous et nos affiliés de toute responsabilité à l'égard des réclamations, dommages, coûts et dépenses, y compris les honoraires d'avocat, découlant de ou liés à votre utilisation de l'application ou à toute violation par vous des présentes Conditions générales et/ou des lois applicables.


De la Résiliation

Les présentes conditions générales sont en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions générales à tout moment, à condition que vous cessiez d'utiliser cette application. Nous pouvons résilier les présentes conditions générales à tout moment et le faire immédiatement, sans préavis, et par conséquent vous refuser l'accès à l'application. Une telle résiliation n'entraînera aucune responsabilité envers nous. En cas de résiliation des présentes conditions générales par vous ou par nous, vous devez détruire sans délai tout le matériel téléchargé ou autrement obtenu à partir de cette application, ainsi que toutes les copies de ce matériel, qu'elles soient faites en vertu des présentes conditions générales ou autrement. Notre droit à toute rétroaction survivra à toute résiliation des présentes modalités et conditions. La résiliation des présentes conditions générales n'annule pas votre obligation de payer le produit déjà commandé auprès de l'application et n'affecte en rien la responsabilité qui pourrait découler de ces conditions générales de vente.


De la Limitation de responsabilité

Maison Galaxy SARL ou l'une de ses sociétés affiliées, employés, directeurs, agents ou fournisseurs ne peuvent être tenus responsables envers vous ou envers toute autre personne pour toute perte ou dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser l'application, notamment les dommages pour perte de profits, exactitude des résultats, perte de données, arrêt de travail ou panne informatique. Sans préjudice du caractère général de la section ci-dessus, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les responsabilités découlant des présentes conditions générales de vente est limitée à la valeur du produit commandé par vous.

Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité, l'exactitude et/ou l'actualité de tout contenu, information, logiciel, texte, graphique, lien ou communication fournis sur ou par l'utilisation de l'application ou que le fonctionnement de l'application sera sans erreur et/ou sans interruption. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, pour tout dommage pécuniaire ou autre dommage subi par vous en raison du retard, de la défaillance, de l'interruption ou de la corruption de toute donnée ou autre information transmise en rapport avec l'utilisation de l'application ; et/ou toute interruption ou erreur dans le fonctionnement de l'application.


De la Clause de non-responsabilité

Bien que nous nous assurions que la livraison des produits achetés sera livrée à temps, aucune réclamation, pénalité, remboursement ou remboursement partiel ne peut nous être réclamé en cas de retard de livraison ou d'erreur dans la livraison. Bien que notre objectif soit de vous offrir le meilleur service possible, si un défaut survient dans nos services, vous devez le signaler immédiatement au Service à la clientèle par courriel à info@maisongalaxy.com et nous tenterons de le corriger dans un délai raisonnable.

Les détails du produit, les informations, les ingrédients, les guides nutritionnels et les conseils en matière diététique et d'allergie peuvent changer de temps à autre.

Par conséquent, nous vous recommandons fortement de lire l'étiquette des produits que vous achetez et de ne pas vous fier aux renseignements fournis dans l'App.

Maison Galaxy SARL ne garantit pas que les informations contenues dans cette application sont exactes, complètes et à jour. Nous ne sommes pas responsables des dommages de quelque nature que ce soit découlant de, causés par ou liés à votre utilisation de cette application.


De l'Intégralité de l'accord

Si une partie quelconque des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les dénis de garantie et les limitations de responsabilité énoncés ci-dessus, alors la disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le mieux à l'intention de la disposition originale et les autres dispositions des présentes conditions générales demeureront en vigueur. Sauf indication contraire dans les présentes, les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne les sites/services d'App et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, électroniques, orales ou écrites, entre vous et nous au sujet des sites/services d'App. Notre défaut d'agir à l'égard d'un manquement de votre part ou de la part de tiers ne signifie pas que nous renonçons à son droit d'agir à l'égard d'un manquement subséquent ou similaire.


De la Politique de remboursement de l'application Maison Galaxy:

a. Le remboursement n'est possible qu'une seule fois dûment approuvé par l'équipe du service après-vente de Maison Galaxy SARL.

b. Le remboursement du produit est applicable en cas de dysfonctionnement du produit et non réparable.

c. Maison Galaxy SARL affectera le remboursement à la réception de l'unité.

d. Le produit vous sera remboursé au même prix qu'il vous a été vendu.

e. Le remboursement sera effectué SEULEMENT au niveau du magasin pour le paiement à la livraison.


Des Conditions de remboursement

1. Le service après-vente est la seule référence pour toute réclamation d'échange, de remboursement ou de réparation.

2. Tout article à échanger, à rembourser ou à réparer doit être présenté avec la confirmation de commande et le bon de livraison original comme preuve d'achat. Aucun échange, remboursement ou réparation ne sera envisagé sans lui.

3. Tout article à échanger, à rembourser ou à réparer peut être retourné dans n'importe quel supermarché de la RD Congo. Nonobstant les termes et conditions des présentes, les articles seront échangés, remboursés ou réparés à la seule discrétion de Maison Galaxy SARL.


De l'échange ou remboursement

1. Les articles à échanger ou à rembourser doivent être présentés avec leur boîte complète "comme neuve" avec leur emballage intérieur, et tous les accessoires scellés (c'est-à-dire en état revendable).

2. Les articles ne peuvent être échangés ou remboursés que s'ils sont retournés dans les 7 jours suivant la date d'achat ou de livraison.

3. Les téléphones portables, ordinateurs portables, tables électroniques, articles hygiéniques (tels que barbe ou articles de soins capillaires), consommables (tels que DVD, CDS, cassettes), montres et bijoux ne font l'objet d'aucun échange ou remboursement, sauf s'ils sont défectueux et retournés dans les 7 jours suivant leur date d'achat ou de livraison. Afin d'éviter tout doute, Maison Galaxy SARL aura, à sa seule discrétion, le dernier mot quant à savoir si les articles sont réellement défectueux.

4. Les remboursements sont effectués de la même manière que pour l'achat de l'article. Afin d'éviter tout doute, les articles qui ont été achetés en espèces seront remboursés en espèces tandis que les articles achetés par carte de crédit/débit seront remboursés sur la même carte de crédit/débit.


Des Réparations

1. Les articles trouvés défectueux après 7 jours à compter de la date d'achat ou de livraison seront soumis aux termes et conditions du fournisseur ou à la garantie, le cas échéant.

2. Les articles à réparer sont à la seule discrétion de Maison Galaxy SARL. Pour éviter tout doute, Maison Galaxy SARL peut raisonnablement décider de ne pas réparer les articles.

3. Les articles peuvent être réparés dans un délai d'au moins 30 jours à compter de la date de retour. Dans le cas où les articles ne sont pas réparés après 30 jours à compter de la date de retour, le client peut recevoir un bon d'échange pour le montant payé sous réserve des conditions d'échange énoncées ci-dessus. Afin d'éviter tout doute, l'article n'est pas remboursé.

4. Les accessoires (tels que batteries, chargeurs, brosses) ne font l'objet d'aucune réparation et ne sont pas sous garantie.






Welcome to Maison Galaxy App. This mobile app is provided by Maison Galaxy SARL as a service to our customers.

 

Please note that your use of the App service constitutes your unconditional agreement to follow and be bound by these terms and conditions (the “Terms and Conditions”).

 

We reserve the right to change the Terms and Conditions at any time. Any such changes will take effect when posted on the App.

 

It is your responsibility to read the Terms and Conditions on each occasion you use this App and your continued use of the App shall signify your acceptance to be bound by the latest Terms and Conditions.

 

If you do not agree to (or cannot comply with) any of the Terms and Conditions, do not use this App.

All the Information (as defined below) provided must be accurate. Providing any inaccurate Information constitutes a breach of these Terms and Conditions. By confirming your purchase at the end of the checkout process, you agree to accept and pay for the item(s) requested.

 

If you are not a consumer, you confirm that you have authority to bind any business on whose behalf you used our App to purchase products.


Cancellation

Please note that there may be certain orders that we may reject or cancel. We reserve the right, at our sole discretion, to refuse or cancel any order for any reason.

 

For your convenience, you will not be charged until your payment method is authorized; the order information is verified for accuracy.

 

Some situations that may result in your order being cancelled due to limitations on quantities available for purchase, inaccuracies or errors in product or pricing information, or problems identified by our relevant department.

 

We may also require additional verifications or information before accepting any order. We will contact you if all or any portion of your order is cancelled or if additional information is required to accept your order.


App Security

You are prohibited from violating the security of the App, including, without limitation,

(a) accessing data not intended for such user or logging onto a server or an account which the user is not authorized to access;

(b) attempting to probe, scan or test the exposure of a system or network or to breach security or authentication measures without proper authorization;

(c) attempting to interfere with service to any user, host or network, including, without limitation, via means of submitting a virus to the App, overloading, flooding, spamming, mail bombing or crashing;

(d) sending unsolicited email, including promotions and/or advertising of products or services.

 

Violations of system or network security may result in civil or criminal liability. We will investigate such violations and prosecute users who are involved in such violations. You agree not to use any device, software or routine to interfere or attempt to interfere with the proper working of this App or any activity being conducted on this App. You agree, further, not to use or attempt to use any engine, software, tool, agent or other device or mechanism (including without limitation browsers, spiders, robots, avatars or intelligent agents) to navigate or search this App other than the search engine and search agents available from us on this App.

 

Access to the App may be occasionally restricted to allow for repair, maintenance or the introduction of new facilities or services.

Terms of Use

The App can be used only by persons who can form legally binding contracts under applicable law. Persons who are incompetent to contract are not eligible to use the App. If your age is below that of 18 years your parents or legal guardians can transact on behalf of you if they are registered users/members. We reserve the right to terminate your registration and refuse to provide you with access to the App if we discover that you are under the age of 18 years.

 

The App cannot be accessed to persons whose registration has been suspended or terminated by us for any reason whatsoever. Those who choose to access this App from outside Kinshasa, RD Congo are responsible for compliance with local laws if and to the extent local laws are applicable. We will deliver the products only within RD Congo and will not be liable for any claims relating to any products ordered from outside its jurisdiction.

Registration Process

The information (the “Information”) provided from your end will be protected in accordance with our Privacy Policy. If you use the App, you are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your mobile, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password.

 

We assume no liability to any person for any loss or damage which may arise as a result of any failure by you in protecting your password or account. Any suspicious activities on your account shall be notified to us by contacting us immediately through the address provided below. If we have reason to believe that there is likely to be a breach of security or misuse of the App, we may require you to change your password or we may suspend your account without any liability to us.

Product’s Pricing

Errors may occur in the process of providing product and pricing information by the App. We cannot confirm the price of a product except after ordering. In the event that a product is listed at an incorrect price or with incorrect information due to an error in pricing or product information, We shall have the right, at our sole discretion, to either contact you for instructions or cancel your order and notify you of such cancellation.

 

In the event that the App accepts your order, the same shall be debited to your credit card account and duly notified to you by email. The payment may be processed prior to our dispatch of the product that you have ordered. If we have to cancel the order after we have processed the payment, the said amount will be reversed back to your credit/debit card account. No cash disbursement shall be made under any condition whatsoever.

Sometimes a price online does not match the price in a store. In our effort to maintain the fact of being the lowest price provider in RD Congo, store pricing will sometimes differ from online prices. Prices and availability are subject to change without any prior notice.

Redemption of MyGalaxy coupon (Where Applicable)

In the event that a customer is allowed to redeem a MyGalaxy coupon through the App, that coupon will be redeemed for full amount only, and no partial redemption is allowed.

Order Acceptance

We reserve the right, at its sole discretion, to refuse or cancel any order for any reason whatsoever. Limitations on quantities available for purchase inaccuracies or errors in product or pricing information, or problems identified by our credit and fraud are some situations that may result in the order being cancelled. Additional verifications or information may be requested before accepting any order. We will contact you if all or any portion of your order is cancelled or if additional information is required to accept your order. If your order is cancelled after your credit/debit card has been charged, the said amount will be reversed back in your credit/debit card account. No cash disbursement shall be made under any condition whatsoever.

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Cancellations by the Customer

If cancellation notice from your side is duly received by us and the order has not been processed/approved by us, we shall cancel the order and refund the entire amount to your credit/debit card.

Quantity Limits

We reserve the right, at our sole discretion, to limit the quantity of items purchased per person, per household or per order. The said limitations may be applicable to orders placed by the same account and also to orders that use the same billing and/or shipping address. We will provide notification to the customer should such limits be applied.

Credit/Debit Card Information

We reserve the right to refuse to accept the Credit/Debit Card or, in such case the transaction is accepted, cancel the transaction, at our sole discretion, as part of our own fraud detection program.

The Credit/Debit card details provided by you for benefiting from the services on the App will be truthful, valid and accurate and you shall use the Credit/Debit card which is lawfully owned by you, i.e. in a Credit/Debit card transaction, you must use your own Credit/Debit card. The said information will not be utilized and shared by us with any of the third parties unless required for fraud verifications or by law, regulation or court order. We will not be liable for any Credit/Debit card fraud. The liability for use of a card fraudulently will be on you and the responsibility to prove otherwise shall be exclusively on you.

Unlawful Transactions

We reserve the right to recover the cost of products, collection charges and lawyers’ fees from persons using the App fraudulently. We reserve the right to initiate legal proceedings against such persons for fraudulent use of the App and any other unlawful acts or acts or omissions in breach of these Terms and Conditions.

E-Communications

When you visit the App or send emails to the App, you are communicating with us electronically. You consent to receive communications from us electronically. We will communicate with you by email or by posting notices on the App. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

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1. You will provide correct information requested from your side. We reserve the right to confirm and validate the information and other details provided by you at any point of time. If upon confirmation your details are found not to be true, we have the right, in our sole discretion to reject the registration and ban you from using the services of the App.

 

2. That you are transacting through this App at your sole risk.

 

3. That correct and proper address at which delivery of the product ordered by you shall be provided by you. If a recipient's address is found to be incomplete or incorrect, we may attempt to find the correct address and to complete the delivery, but we assume no responsibility for our inability to complete delivery under such circumstances.

 

4. That before placing an order you will check the product details carefully. By placing an order for a product you agree to be bound by the conditions of sale included in the item's description.

Display of Products

The colors of our products that appear on the App will be displayed as accurately as possible. However, as the actual colors you see will depend on your monitor, we cannot guarantee that your monitor's display of any color will be accurate.

Amendment of the Terms and Conditions

We may at any time modify the Terms and Conditions of the App without any prior notification to you. You can access the latest version of the Terms and Conditions at any given time on the App. In the event the modified Terms and Conditions are not acceptable to you, you should discontinue using the service of the App. However, if you continue to use the service you shall be deemed to have agreed to accept and abide by the modified Terms & Conditions of this App.

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The Terms and Conditions shall be construed in accordance with the federal laws of the Republic Democratic of Congo and the local laws and regulations of the city of Kinshasa. The Courts in Kinshasa shall have exclusive jurisdiction in any proceedings arising out of the Terms and Conditions.

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You understand that by using this App or any services provided on the App, you may encounter content that may be deemed by some to be offensive, indecent, or objectionable, which content may or may not be identified as such. You agree to use the App and any service at your sole risk and that to the fullest extent permitted under applicable law, We and our affiliates shall have no liability to you for content that may be deemed offensive, indecent, or objectionable to you.

Indemnity

You agree to defend, indemnify and hold us harmless and its affiliates from and against any and all claims, damages, costs and expenses, including attorneys' fees, arising from or related to your use of the App or any breach by you of these Terms and Conditions and/or the applicable laws.

Termination

These Terms and Conditions is effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms and Conditions at any time, provided that you discontinue any further use of this App. We may terminate these Terms and Conditions at any time and may do so immediately without notice, and accordingly deny your access to the App. Such termination will be without any liability to us. Upon any termination of these Terms and Conditions by either you or us you must promptly destroy all materials downloaded or otherwise obtained from this App, as well as all copies of such materials, whether made under these Terms and Conditions or otherwise. Our right to any feedback shall survive any termination of these Terms and Conditions. Any such termination of these Terms and Conditions shall not cancel your obligation to pay for the product already ordered from the App or affect any liability that may have arisen under these Terms and Conditions.

Limitation of Liability

Maison Galaxy SARL or any of its affiliates, employees, directors, agents or suppliers shall not be liable to you or to any other person for any indirect, special, incidental or consequential losses or damages of any nature arising out of or in connection with the use of or inability to use the App, including without limitation damages for loss of profit, accuracy of results, loss of data, work stoppage, or computer failure. Without prejudice to the generality of the section above, our total liability to you for all liabilities arising out of these Terms and Conditions is it in tort or contract is limited to the value of the product ordered by you.

We make no representations or warranties about the accuracy, reliability, completeness, correctness and/or timeliness of any content, information, software, text, graphics, links or communications provided on or through the use of the App or that the operation of the App will be error free and/or uninterrupted. Consequently, we assume no liability whatsoever for any monetary or other damage suffered by you on account of the delay, failure, interruption, or corruption of any data or other information transmitted in connection with use of the App; and/or any interruption or errors in the operation of the App.


Disclaimer

Though we make sure that the delivery of purchased products shall be delivered on time. no claim, penalties, refunds or part refunds can be claimed against us in case of delays in delivery or error in delivery. Although we aim to offer you the best service possible, if a fault occurs in our services you should report it immediately to the Customer Services by email at info@maisongalaxy.com and we will attempt to correct the fault within reasonable time.

 

The product details, information, ingredients, nutritional guides and dietary/allergy advice may change from time to time.

 

Therefore, we highly recommend that you read the label on the products you purchase and not rely on information provided on the App.

 

Maison Galaxy SARL does not represent or warrant that the information contained in this App is accurate, complete and up-to-date. We are not be responsible or liable for any damages of any kind whatsoever arising out of, caused by or related to your use of this App.


Entire Agreement

If any part of these Terms and Conditions is determined to be invalid or unenforceable pursuant to applicable law including, but not limited to, the warranty disclaimers and liability limitations set forth above, then the invalid or unenforceable provision will be deemed to be superseded by a valid, enforceable provision that most closely matches the intent of the original provision and the remainder of these Terms and Conditions shall continue in effect. Unless otherwise specified herein, these Terms and Conditions constitute the entire agreement between you and us with respect to the App sites/services and it supersedes all prior or contemporaneous communications and proposals, whether electronic, oral or written, between you and us with respect to the App sites/services. Our failure to act with respect to a breach by you or others does not waive its right to act with respect to subsequent or similar breaches.

Maison Galaxy App Refund Policy:

a. Refund is allowed only once duly approved by after sales service team of Maison Galaxy SARL.

 

b. The product refund is applicable in case the product is malfunctioning and not repairable.

 

c. Maison Galaxy SARL will affect the refund on receiving the unit back.

 

d. The product will be refunded at the same price as it was sold to you.

 

e. Refund will be made ONLY at store level for Cash on Delivery.

Refund Conditions:

1. The After Sales Service Office is the sole reference for any claim of exchange, refund or repair.

2. Any items to be exchanged, refunded or repaired must be presented with the Order Confirmation and the Original Delivery Note as proof of purchase. No exchange, refund or repair will be considered without it.

3. Any items to be exchanged, refunded or repaired may be returned in any supermarket in the RD Congo. Notwithstanding the terms and conditions herein, items shall be exchanged, refunded or repaired at the sole discretion of Maison Galaxy SARL.

Exchange or Refund

1. Items to be exchanged or refunded must be presented with their complete box “as new” with inside packing, and all accessories sealed (i.e. in re-sellable condition). 

 

2. Items may only be exchanged or refunded if they are returned within 7 days from purchase or delivery date.

 

3. Mobile phones, laptop computers, electronic tables, hygienic items (such as beard or hair care items), consumable items (such as DVDs, CDS, tapes), watches and jewelry are not subject to any exchange or refund, unless they are found defective and returned within 7 days from the purchase or delivery date. For the avoidance of doubt, Maison Galaxy SARL shall, at its sole discretion, have the final say on whether the items are truly found defective.

 

4. Refunds shall be made in the same manner in which the purchase of the item was made. For the avoidance of doubt, items that were purchased in cash shall be refunded in cash while items purchased by credit/debit card shall be refunded to the same credit/debit card. 

Repairs

1. Items found defective after 7 days from purchase or delivery date will be subject to the supplier’s terms and conditions or warranty, if applicable.

   

2. Items to be repaired are at the sole discretion of Maison Galaxy SARL. For the avoidance of doubt, Maison Galaxy SARL may reasonably decide not to repair the items.

   

3. Items may be repaired in no less than 30 days from the return date. In the event that the items are not repaired after 30 days from the return date, then the customer may receive an exchange voucher for the amount paid subject to the exchange conditions set out above. For the avoidance of doubt, the item shall not be refunded.

 

4. Accessories (such as batteries, chargers, brushes) are not subject to any repairs and are not under warranty.